مقدمة

في VOVE ID، نهدف إلى تبسيط وتأمين عملية التحقق من الهوية الرقمية. توضح هذه السياسة بالتفصيل كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدماتنا. نلتزم بحماية الخصوصية وضمان الأمان أثناء تمكين الوصول السريع والسهل والآمن إلى الخدمات.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الأفراد الذين يستخدمون خدمات VOVE ID، بما في ذلك زوار الموقع الإلكتروني، مستخدمو التطبيقات المحمولة، والأشخاص الذين تم التحقق من هوياتهم أو المصادقة عليهم من خلال منصتنا. نحن نعترف بأن حقوق الخصوصية تختلف في جميع أنحاء العالم، ونلتزم بحماية والدفاع عن الحقوق المحددة للمستخدمين في مختلف المناطق.

2. المعلومات التي نجمعها

تفاصيل التعريف الشخصية: مثل الاسم، رقم الوثيقة، تاريخ الميلاد، الجنسية، نوع الوثيقة، البلد الصادرة منه وتاريخ الانتهاء.

البيانات البيومترية: للتحقق من الهوية، قد نطلب صورًا ومقاطع فيديو لوجهك والبيانات البيومترية الرقمية المستخرجة من المسح الضوئي للوجه.

معلومات التحقق من البيانات: لضمان صحة الوثائق والمعلومات المقدمة، قد نستخدم مختلف التحققات من خلال شبكتنا من مزودي البيانات الموثوق بهم.

معلومات الجهاز والوصول: نجمع بيانات حول الأجهزة والشبكات التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، والتي تتضمن عناوين IP ومعرفات الأجهزة وتفاصيل نظام التشغيل ونماذج التفاعل.

سجلات التفاعل: نحتفظ بسجلات حول كيفية تفاعل عملائنا والمستخدمين ومزودي البيانات مع خدماتنا.

3. كيف نجمع معلوماتك

التفاعلات المباشرة: نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة عندما تتفاعل مع خدماتنا.

عبر التكنولوجيا: نستخدم تقنيات متقدمة مثل التعلم الآلي والتحليلات المتقدمة لتحسين دقة وكفاءة عمليات التحقق من الهوية لدينا. تساعدنا هذه التقنيات في تحليل البيانات واستخراج المعلومات اللازمة للتحقق.

من مصادر طرف ثالث: نتعاون مع مزودي بيانات موثوقين وقد نتلقى منهم معلومات لإجراء الفحوصات اللازمة. قد يشمل ذلك بيانات من قواعد بيانات الحكومة، وكالات الائتمان، ومصادر تجارية أخرى.

4. غرض جمع البيانات

الغرض الأساسي من جمع البيانات هو توفير وتحسين خدماتنا للتحقق من الهوية. يشمل ذلك التحقق من الهويات، إجراء الفحوصات ذات الصلة، وتوفير خدمات المصادقة على المستخدمين. نستخدم المعلومات أيضاً للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ولضمان أمن خدماتنا.

4.أ: البيانات التي يجمعها VOVE ID:

البيانات التي يجمعها VOVE ID  مخصصة حصرياً لتحديد هوية المستخدمين وضمان العمل السلس لخدمات التحقق والتوثيق والخدمات ذات الصلة. قد تشمل البيانات التي يتم جمعها: الاسم الأخير، الاسم الأول، رقم الهاتف، الجغرافية، وأي بيانات أخرى ذات صلة بعملية التحقق. يتم استخدام هذه البيانات لإنشاء ملفات المستخدمين، إقامة التواصل، وتأكيد موقع المستخدم لتقديم الخدمة.

4.ب: معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات في VOVE ID بشكل شبه آلي مع التركيز على موافقة المستخدم والأمان. يتم تشغيل المعلومات الأساسية مثل الأسماء وتفاصيل الاتصال تلقائياً من نماذج التسجيل. يتم جمع البيانات الحساسة مثل الجغرافية بعد موافقة المستخدم، مما يضمن احترام حقوق وخصوصية المستخدمين في جميع المراحل.

4.ج: مشاركة البيانات

بما أن البيانات يتم استخدامها بشكل صارم داخلياً لغرض التحقق من هوية المستخدم وتحسين خدماتنا، لا يقوم VOVE ID  بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القانونية أو مع موافقة صريحة من المستخدم.

4.د: الحق في الوصول وتعديل البيانات

وفقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يخص معالجة البيانات الشخصية، يحتفظ المستخدمون بالحق في الاستعلام، الوصول، التصحيح، التعديل، ومعارضة بياناتهم الشخصية في أي وقت. يمكن تقديم الطلبات كتابةً، عبر البريد، مع إثبات الهوية، إلى جهة الاتصال الرئيسية المفصلة في الفقرة 4.ه.

4.ه: معلومات جهة الاتصال الرئيسية

يجب توجيه أي طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية إلى VOVE ID عبر تفاصيل الاتصال التالية:

VOVE ID

هاتف: +212606362271

البريد الإلكتروني: contact@voveid.com 

يمكن للمستخدمين أيضاً التواصل مباشرة مع مسؤول البيانات عبر حساباتهم على منصة VOVE ID  من خلال الأقسام المناسبة لإدارة البيانات الشخصية.

4.و: حماية البيانات

يتعهد VOVE ID  بتوفير مستوى مناسب من الأمان يتناسب مع المخاطر واحتمالاتها، وفقاً للقانون رقم 09-08 بشأن حماية الأفراد فيما يخص معالجة البيانات الشخصية. نقوم بتنفيذ تدابير مختلفة لحماية البيانات، لكن هذه لا تشكل ضماناً مطلقاً. يتعهد VOVE ID  ببذل جهود مستمرة للحفاظ على أمان البيانات لكن لا يلتزم بضمان نتيجة محددة بشأن أمان البيانات.

5. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع عملائنا لتزويدهم بنتائج فحوصات الهوية. كما نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الذين يؤدون مهامًا نيابةً عنا. عندما تقتضي الضرورة القانونية، قد نكشف عن معلوماتك للسلطات القانونية أو الهيئات الأخرى. نضمن أن جميع مشاركات المعلومات تتم مع الاحترام الكامل لخصوصيتك ووفقًا للقوانين المعمول بها.

6. الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبق مجموعة من التدابير الإدارية والفنية والتنظيمية لحماية المعلومات من الفقدان والسرقة والاستخدام غير المصرح به والوصول. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، وبعد ذلك يتم حذفها بأمان أو تجهيلها.

7. حقوقك وخياراتك

وفقًا للقانون المعمول به في منطقتك، قد تتمتع بحقوق متنوعة تتعلق ببياناتك الشخصية. وهذا قد يشمل الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو نقلها، فضلاً عن الحق في الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.

8. اتخاذ القرارات الآلية وتقارير VOVE ID

نستخدم عمليات اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك نماذج التعلم الآلي، لتحليل المعلومات وتقديم خدماتنا. نوضح في هذا القسم حقوقك المتعلقة بهذه العمليات ونضمن الشفافية والإنصاف.

9. النقل الدولي للبيانات

نوضح كيف نتعامل مع النقل الدولي للبيانات، مع الحرص على وجود ضمانات كافية لحماية معلوماتك.

10. التحديثات على هذه السياسة

نبلغ المستخدمين بالتحديثات على سياسة الخصوصية وتاريخ سريان النسخ الجديدة.

11. الاتصال بنا

نوفر تفاصيل الاتصال للمستخدمين لطرح الأسئلة، تقديم الطلبات، أو التعبير عن المخاوف بشأن الخصوصية أو حماية البيانات.

12. طلبات الحكومة وإنفاذ القانون

نشرح سياساتنا وإجراءاتنا للاستجابة لطلبات المعلومات من الحكومة وإنفاذ القانون.

13. تقديم شكوى

معلومات حول كيفية تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك في الخصوصية قد انتهكت.